企業文化
企業文化

企業使命:利泰集團 共同創造美好汽車生活

核心價值觀:客戶第一是根本,誠信正直是原則,生存發展是硬道理,感恩敬業是態度,改變創新是常態,共創共享是模式


利泰集團的核心競爭力包括先進的經營理念、優秀的企業文化、高效的經營團隊及穩固的經營網絡。

利泰集團一貫秉承“顧客爲本,真誠服務的經營理念,以服務感動顧客,以技術信服顧客,獲得廣大客戶的認同和好評!

作爲行業的領頭羊,利泰集團打破“人緣、親緣、地緣”的枷鎖,構建“英雄不問出處”,“公平、公開、公正”工作原則

堅持“任人唯賢、簡約管理、自我領導”用人原則,培養了大批素質過硬、技能精湛、執行力強的優秀員工。


企業願景:永續經營,行業標杆。

企業願景是我們的目標陳述與任務陳述。我們的企業願景涵蓋以下內容:


永續經營。

對于我們來說,永續經營等同于長期和專注。即是說,我們投資于汽車服務業,是基于長期和前瞻的策略,不爲一時投資熱點所迷惑,不爲一時市場低迷而動搖。在中國的汽車服務市場深深紮根、細細精耕,是我們深遠的立意。爲達成永續經營之企業願景,我們的基本策略是持續完善法人治理機制,持續改進運營管理機制,在機制層面爲企業建構起生生不息的進化基因。


行業標杆。

行業標杆的含義有三:

虛心學習行業標杆。

我們堅持改善全員學習、終身學習的心智模式,建構起學習型組織和激活型組織的基本框架,持續地學習行業標杆,進而超越行業標杆。

成爲員工滿意度標杆。

滿意的員工、快樂地服務,是我們心中的動人畫面。我們持續地把這一畫面變成現實。優美的工作環境,簡潔的業務流程、高效的交互激勵,豐厚的工作報酬,是我們達成員工滿意的基本方法和努力方向。

成爲社會責任感標杆。

服務于社會,構建和諧的顧客關系和社會關系,是我們作爲企業公民之于社會的基本責任。我們以有幸服務于社會爲光榮,我們以努力服務于社會爲職志。


品質方針:全員參與,持續改進,追求卓越。

全員參與

品質管制與品質保證的成功,取決于品質管制系統的健全和完善,更有賴于全員的踏實執行和改進。品質是每一個利泰員工的事,品質是每一個流程節點的事。全員踏踏實實的執行,全員孜孜不倦的改善,是我們重要的競爭利器,是我們完美服務每一位顧客的保證。


持續改進

品質改善無止境。我們對于服務的改進,首先重在改善機制的建立,次爲改善機制的維持運行。我們相信,絕大多數服務問題的發生,必須在機制層面尋找原因;絕大多數服務問題的解決,必須在機制層面尋找對策。經營環境在不斷地改變,顧客的期望在不斷地提升,爲達成顧客滿意和顧客感動,我們的基本策略就是持續改進。


追求卓越

沒有最好,只有更好。顧客的期望是我們進步的動力。這些理念激發我們敏銳地感知顧客的期望,傾聽顧客的聲音,以期以更好的服務品質、更低的運營成本、更快的服務速度去響應顧客需求,追求並達成管理與服務的卓越。